Foire aux questions

Envoyez simplement un courriel à help@TopDogs.ca pour obtenir de l’aide.

Produits admissibles	Code universel de produit
Saucisses fumées originales Natural Top DogsMC Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 000431
Saucisses fumées réduites en sel Natural Top DogsMC Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 000448
Saucisses fumées barbecue Natural Top DogsMC Maple Leaf® format familial 900 g	CUP 0 63100 284701
Saucisses fumées originales Natural Top DogsMC Maple Leaf® format familial 900 g	CUP 0 63100 224059
Saucisses fumées barbecue Natural Top DogsMC Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 291334
Saucisses fumées originales Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 000486
Saucisses fumées format barbecue Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 291327
Saucissons fumés naturels – originaux Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 224769
Saucissons fumés naturels – miel et ail Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 224752
Saucissons fumés cheddar Maple Leaf® 375 g	CUP 0 63100 224745
Cuisses de poulet de rôtisserie Maple Leaf® 600 g	CUP 0 63100 202033
Filet de porc à l’érable canadien et pommes Maple Leaf® 400 g	CUP 0 63100 202040
Porc effiloché Maple Leaf® 450 g	CUP 0 63100 134898

Vous devez procéder à l’achat de n’importe quels produits admissibles (voir la liste ci-dessus) entre le 29 avril et le 31 août 2024, auprès des détaillants canadiens participants.

Vous avez jusqu’au 8 septembre 2024 à 23 h 59 min 59 s (HAE) pour téléverser vos reçus.

Ils vous donneront droit à une carte-cadeau d’épicerie ou à un coupon du fabricant allant de 5 à 25 $ CA, en fonction du montant de vos achats de produits admissibles. Consultez le tableau ci-dessous. Votre carte-cadeau d’épicerie sera utilisable chez le détaillant canadien que vous avez sélectionné dans le formulaire de participation à l’offre.

Maximum d’une (1) récompense par foyer, peu importe le niveau de récompense atteint.

La récompense de chaque participant lui est expédiée par le service postal ordinaire dans les huit (8) semaines suivant son encaissement par le participant en question; toutefois, si ce dernier n’a toujours pas encaissé sa récompense le 16 septembre 2024, sa récompense sera automatiquement encaissée par le commanditaire, puis lui sera envoyée par le service postal ordinaire autour du 21 octobre 2024.

On entend simplement par « encaisser » le fait de demander la récompense à laquelle vous avez droit. Vous pouvez soumettre une demande de récompense entre le 29 avril et le 16 septembre 2024. Vous pouvez soumettre votre demande sur la page Mes récompenses, en cliquant sur le bouton Encaisser et en suivant les messages guides. Chaque participant ne peut encaisser qu’une seule récompense pendant la durée de l’offre. Par conséquent, assurez-vous d’avoir effectué tous les achats que vous souhaitiez et téléversé tous vos reçus avant d’encaisser votre récompense.

Une fois un reçu examiné et validé, un courriel confirmant sa validation est envoyé. Ce courriel contient un lien vers la page Mes récompenses. Il est possible d’accéder à cette page au moyen du lien en question, ou depuis l’onglet Mes récompenses de la page Web. Sur la page Mes récompenses, vous pouvez consulter le total de vos dépenses consacrées à l’achat de produits admissibles, ainsi que le niveau de récompense que vous avez atteint.

Vous avez reçu ce courriel parce que vous avez oublié de nous communiquer certains éléments, que vous nous avez communiqué des renseignements inexacts, que la photo que vous avez soumise a été jugée non conforme aux critères par notre équipe chargée de l’examiner, OU que le PDF que vous avez soumis ne contenait pas l’intégralité du courriel de confirmation de la collecte ou de la livraison de votre commande en ligne.

Vous pouvez envoyer un courriel à help@TopDogs.ca pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également soumettre votre reçu à nouveau, en indiquant la même adresse de courriel que précédemment. Il n’est pas nécessaire d’indiquer une adresse de courriel différente.

Pour un traitement efficace, assurez-vous que votre photo ou votre PDF est conforme aux critères suivants :

Achats en magasin :
Prenez une photo de l’intégralité de votre reçu. Les quatre coins de celui-ci doivent être visibles. Votre reçu ne doit pas présenter le moindre pli et rien ne doit le masquer, ombres comprises. S’il vous est impossible de réaliser une photo montrant l’intégralité de votre reçu, ou en cas de reçu recto verso, plusieurs photos peuvent être téléversées dans le cadre de la soumission d’une seule et même preuve d’achat admissible.

Les éléments suivants doivent être clairement visibles sur la photo de votre reçu fourni par un détaillant canadien : le nom et l’adresse du détaillant canadien; la date et l’heure de l’achat; la désignation de tous les produits admissibles achetés, incluant leur description et leur prix unitaire; le total partiel de la transaction; le montant total de la transaction, en dollars canadiens; la liste des coupons ou des rabais obtenus; les taxes applicables, ainsi que le mode de paiement. Les reçus comportant la mention « duplicata » soumis à titre de preuve d’achat admissible seront considérés comme invalides.

Achats en ligne :
Après la collecte ou la livraison de votre commande, accédez dans votre boîte de réception au courriel du détaillant confirmant sa collecte ou sa livraison, puis enregistrez ce message sous forme de fichier PDF. Il est possible qu’un courriel de confirmation de collecte ou de livraison s’étende sur plusieurs pages; le cas échéant, toutes les pages de celui-ci doivent figurer dans le fichier PDF précité soumis à titre de preuve d’achat admissible.

Les éléments suivants doivent être clairement indiqués dans la confirmation de la collecte ou de la livraison de votre commande : votre nom, qui doit correspondre à celui indiqué dans le formulaire de participation à l’offre; votre adresse de livraison et de contact, qui doit correspondre à celle indiquée dans le formulaire de participation à l’offre; le nom du détaillant; le numéro de la commande ou de la transaction; le lieu de collecte auprès du détaillant; les date et heure de l’achat; la date et l’heure de collecte ou de livraison de la commande, ou la date et l’heure de livraison; la désignation de tous les produits achetés, produits admissibles compris, incluant leur description et leur prix unitaire; le total partiel de la transaction; le montant total de la transaction, en dollars; la liste des coupons ou des rabais obtenus; les taxes applicables, ainsi que le mode de paiement.

Consultez les conditions générales pour en savoir plus.